ОБЩИ ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ И ПРЕСТОЙ
НАСТАНЯВАНЕ
Гостите се настаняват след 14:00 часа в деня на пристигане.
Стойността на резервирания престой се заплаща предварително, в деня на настаняване, в български лева /BGN/.
НАПУСКАНЕ НА СТАЯТА
Освобождаване на стаите – до 11:00 часа в деня на заминаване.
При не-напускане на стаята в определените часове се дължи такса в размер на 50% от стойността на нощувката.
Ако желаете да задържите стаята или да удължите престоя си, моля проверете на Рецепция за такава възможност. Молим да се има предвид, че при късно освобождаване или удължаване на престоя стаята може да бъде променена.
ПОЛЗВАНЕ НА БАСЕЙН И РЕЛАКС ЗОНА
Използването на басейна по време на престоя е безплатно, а извън часовете за настаняване и освобождаване на помещенията се ЗАПЛАЩА по цени на Рецепция.
Използването на РЕЛАКС ЗОНАТА Е СРЕЩУ ЗАПЛАЩАНЕ.
ПРЕСТОЙ
При освобождаване на стаята ключът се оставя на рецепцията. Изгубен ключ се заплаща 20 лв.
Не е разрешено изнасянето на имущество от хотела (хавлии, завивки, чаршафи, възглавници и друга собственост) и тяхното ползване на басейна и релакс зоната.
Приятели и гости можете да посрещате в общите части.
Всички плащания на ползваните услуги се извършват в български лева (BGN).
ИЗХРАНВАНЕ
Закуска се предлага в ресторанта от 8.30 до 10.00 часа.
ХРАНИ И НАПИТКИ
С оглед спазването на хигиенни изисквания, съгласно разпоредбите на Българска агенция по безопасност на храните, не се разрешава внасянето и съхранението на АЛКОХОЛ и хранителни продукти в стаите.
Допустими са изключения за диетични и диабетични продукти, с изричното съгласие на Управителя.
ЗАБРАНЕНО e приготвянето на храна в стаите, както и използването на домакински и електронагревателни уреди.
ТЮТЮНОПУШЕНЕ И АЛКОХОЛНИ НАПИТКИ
В съответствие с българското законодателство, спазваме политика да не се пуши във всички вътрешни части на комплекса.
За гости, които не се съобразяват с нашата политика се налага глоба от 200 лева, която ще бъде добавена към сметката на стаята.
Определените зони за пушене са разпределени в рамките на откритите части.
Съгласно българското законодателство, не се предлага и сервира алкохол на гости под 18-годишна възраст.
ПОВЕДЕНИЕ
Не се допускат гости по бански костюми в заведението за хранене.
Не се толерират:
В случай на отказ от страна на гостите да се съобразят с изискванията, си запазваме правото да прекратим резервацията, без да носим отговорност за възстановяване на суми или обезщетение
ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ
Домашни любимци не са разрешени.
ОХРАНА И НАБЛЮДЕНИЕ
Има изградена система за видео наблюдение, която обхваща публичните зони.
ИЗГУБЕНИ ВЕЩИ
При намерени вещи се свързваме с госта и изпращаме загубената вещ за сметка на собственика.
Не носим отговорност за изгубени, повредени или откраднати лични вещи, не-заявени и непотърсени в рамките на 30 /тридесет/ дни.
ОПЛАКВАНИЯ, ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ НА СРЕДСТВА И ЩЕТИ
Всеки коментар или жалба по отношение на престоя трябва да се направи на Рецепция или при Управителя по време на престоя, така че въпросът да бъде решен веднага.
Запазваме си правото да таксуваме гости за причиняване на щети, съзнателно причинени, по небрежност или непредпазливост. Ако щетите бъдат установени, след като гостът е напуснал, си запазваме правото да изпратим фактура за дължимата сумата по ремонта.
Не поема отговорност за услуги, предоставени от трети страни на гостите.
ИЗВЪНРЕДНИ СИТУАЦИИ
ПОЖАРНА БЕЗОПАСНОСТ
На входа на всяко помещение са разположени пожарогасители с подходящ размер.
Ако се открие пожар или дим, моля сигнализирайте на рецепция, като посочите номер на стая или съответното място.
ПРИРОДНИ БЕДСТВИЯ – НАВОДНЕНИЯ, ЗЕМЕТРЕСЕНИЯ И ДР.
В случай на природно бедствие:
- Запазете спокойствие и следвайте инструкциите на персонала. Не изпадайте в паника. Останете на място, където и да сте. Повечето наранявания се случват, когато хоратa влизат или излизат от сградите.
- В случай на земетресение се скрийте. Ако сте вътре, застанете под бюрото или масата, срещу вътрешна стена или под вътрешна врата. Стойте далеч от стъкла, прозорци и външни врати. Ако сте навън, останете далеч от сгради, тротоари и електрически кабели.
ПОСЛЕДИЦИ ПРИ НАРУШЕНИЕ НА ПОЛИТИКАТА НА ПОЧИВНАТА СТАНЦИЯ
От всички гости, служители и представители на туроператори се очаква да се придържат към общите правила за настаняване и престой
В случай на констатирани нарушения, управата може да прибегне до незабавното прекратяване на резервация, без да носи отговорност за възстановяване или обезщетение.